İptal ve İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
  1. Online web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişlerde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcı, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.
  4. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
  6. Ürünün satılması imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 iş günü içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle yükümlüdür. 14 gün içinde ise ürün bedeli alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:
  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse; ödeme nakit ile yapıldıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde ücret nakden iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade yine 14 gün içinde banka aracılığıyla yapılır; ancak iadenin alıcının hesabına geçmesi 2-3 hafta sürebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
  1. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene ederek kontrol edecektir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Alıcı, teslim sonrası ürünü özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
  1. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve mali sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
  2. Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi için İletişim Bilgileri:
  • Şirket Adı/Ünvanı: [Doldurulacak]
  • MERNİS No / Vergi No: [Doldurulacak]
  • Adres: [Doldurulacak]
  • E-posta: [Doldurulacak]
  • Telefon: [Doldurulacak]
  • Faks: [Doldurulacak]
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
  1. Eğer satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlandıysa cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkının kullanılması halinde ortaya çıkan masraflar satıcıya aittir.
  3. Cayma hakkı için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında kullanılmamış olmalıdır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
  1. Alıcı, cayma hakkını kullandığında ürünü en geç 10 gün içinde satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile geri göndermelidir. Satıcıya ulaşan ürünün bedeli 14 gün içinde alıcıya ödendiği şekilde iade edilir. İade sırasında ürünle birlikte teslim sırasında verilen faturanın da iade edilmesi zorunludur. Kurumsal alımlarda ise iade faturası gerekmektedir.
    Alıcı, ön bilgilendirme formunda belirtilen satıcının anlaşmalı kargo şirketiyle gönderim yaptığı sürece iade kargo bedeli satıcıya aittir. Satıcının anlaşmalı kargo şirketi alıcının bulunduğu yerde yoksa, alıcı herhangi bir kargo firması ile gönderim yapabilir, bu durumda da kargo bedeli satıcıya aittir. Alıcının farklı bir kargo şirketi kullanması halinde ise kargo bedeli ve ürünün zarar görmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
  2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsız hale gelirse, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
  1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler.
  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler.
  • Çabuk bozulma riski bulunan veya son kullanma tarihi geçmiş olabilecek ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış ürünler.
  • Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamındaki ürünler dışındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.
  • Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedici ve depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmış ise).
  • Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  1. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamışsa iade edilebilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
  1. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı halde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile olan kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder. Banka, hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir. Ayrıca alıcı, satıcının uğrayacağı zararları da tazmin etmekle yükümlüdür.
ÖDEME VE TESLİMAT:
  1. Ödemeler banka havalesi veya EFT yoluyla aşağıdaki hesaplara yapılabilir:
  • Banka Adı:
  • Hesap No:
  1. Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile tek çekim veya taksit imkânı ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekilecektir.